ביקורות "AutoMarket" (סוכנות רכב) במוסקבה

2024 מְחַבֵּר: Erin Ralphs | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-19 16:08

עכשיו, כנראה, קשה למצוא אדם שיהיה אדיש למכונית. לעתים קרובות יש משפחות שבהן יש כמה מכוניות: אחת יוצאת לטיולים כפריים, השנייה משמשת לעבודה, השלישית הולכת עם כל המשפחה לסבתא שלהם.

במקביל, הצורך להחליף מדי פעם את הרכב לחדש או לבצע תיקוני שירות של רכב קיים תמיד משאיר תחושות קשות. ולא כל כך בגלל שאתה צריך להישאר בלי רכב לזמן מה, אלא בגלל שהניסיון הוא הבן של טעויות קשות. הוא מזכיר לנו שכל הסיפור הזה ימצא הזדמנות להרוס את הזמן שלנו ולאלץ אותנו להוציא סכום לא מתוכנן.

Search

לא משנה מה ההכנסה שלך, אף אחד מאיתנו לא אוהב לבזבז כסף. קנייה, החלפה או תיקון של המכונית האהובה עליך היא בדיוק המקרה הזה. אנחנו מחפשים מידע באינטרנט, שואלים חברים ומכרים, ובסופו של דבר עוצרים במשהו ספציפי.

במהלך החיפוש, אתה צריך להיתקל בהרבהפירמות וחברות דומות, הנבדלות רק במיקומן, מה שמרמז על כך שאיכות השירות בהן תהיה נמוכה באופן מונוטוני. ואנחנו מחליטים ליצור קשר עם הסוחר הרשמי.

ציפיות

למה לסוחר הרשמי? כמובן, כי אנחנו רוצים להוציא עוד יותר כסף, אבל להציל את עצמנו מתיקונים באיכות ירודה, קניית "חזיר בתקלה", מלווה בשירות מטורף, המתנה ארוכה להזמנה ומצב רוח מקולקל מבזבוז זמן וגם כסף.

זוהי החלטה הוגנת אם המכונית הקיימת שלך שמתוכננת לתיקון עדיין נמצאת באחריות, או שאתה מתכוון לרכוש רכב חדש באיכות טובה ועם היסטוריה נקייה.

AutoMarket

האינטרנט גדוש ב"שווקי רכב" שונים, שביקורות עליהם רוחשות בעולם הרכב של מוסקבה. מהן החברות האלה? זה יכול להיות "אוטומרקט - כלכלה". ביקורות על שמן עבור מכוניות של המותג הזה גם נתפסות לעתים קרובות על ידי העין. אבל זה לא הכל. לעתים קרובות יש ביקורות על "Automarket No. 1" במוסקבה. בשורה זו בולטת סוכנות הרכב של AvtoMarket LLC - חברה שהיא חלק מקבוצת החברות SIM-Auto או פשוט SIM.

SIM הוקמה ב-1992. אולמות התצוגה שלה פועלים לא רק במוסקבה, אלא גם בירוסלב, סרטוב, ריבינסק. זהו הסוחר הרשמי של מותגי רכב ידועים כמו יונדאי, מאזדה, קיה, רנו, סוזוקי, פולקסווגן. אלו לא כל היתרונות של החברה. כפי שמצוין באתר החברה, היא נמצאת ב-25 הסוכנויות המובילות.רשתות רוסיות.

פעילות ספציפית

בקיצור, SIM ו-AutoMarket עוסקים בקנייה, מכירה והחלפה של מכוניות משומשות. הם גם מוכרים מכוניות חדשות בקו המותג הקיים.

כאן, יש לספק ללקוחות את מה שהם הגיעו לסוחר הרשמי עבור:

• presales;
• שירות לאחר המכירה,;
• מסמכים נקיים באופן חוקי.

בנוסף, מבוצעים אחריות רשמית ותיקונים לאחר אחריות של הדגמים המצוינים של מכונות מכל סוג שהוא, כמו גם שירותים נלווים מסופקים:

• התקנה של ציוד נוסף לבקשת הלקוח;
• רישום מסמכים במשטרת התנועה;
• ביטוח רכב;
• הלוואות לרכב;
• מבצעים והנחות לא רק מההחזקה עצמה, אלא גם ממותגים, הסוחר הרשמי שלו החברה ועוד הרבה דברים נעימים.

החברה הציבה רף גבוה לאיכות תיקוני השירות, בהתבסס על הדרישות הטכניות למכוניות על ידי יצרניהן, ועומדת בתקני ISO 9000 הבינלאומיים. יותר ממאה דגמים של יחידות מסוגים ומחירים שונים הם מיועד למגוון רחב של לקוחות.

העוסק הצהיר על מיקוד הלקוחות של החברה הכולל אפשרות למכירת רכב לפי היגיון הטרייד-אין, רכישה דחופה של מכוניות, נסיעת מבחן של כל רכב, ייעוץ של מומחי החברה וכדומה.

צ'יפס

ללא ספקהיתרון של ההחזקה הוא הכנסת אפליקציה סלולרית משלה, המאפשרת לקבוע תור עם מאסטר שירות, לעבור בדיקה בזמן נוח, לבחירה עצמית, לקבל מידע על הגעת רכב שהוזמן או חלקי חילוף, כמו גם חדשות רבות אחרות.

תוכנית הבונוס מאפשרת לך לבצע תשלומים מוזלים. מבצעים והורדת מחירים לרכב בכל חברת רשת "אוטומרקט" קיימים כמעט בכל דגמי המכוניות.

צמיגי חורף במתנה.

מבצעי השירות כוללים הנחות על תיקוני פחחות, טיפול אנטיבקטריאלי במערכת המיזוג, גוונים, התקנת ציוד חדש כמו מעלית לרכב, אימובילייזר דיגיטלי ועוד הרבה יותר.

סוכנויות רכב במוסקבה

סניפי ההחזקה במוסקבה מיוצגים על ידי מותגי סוזוקי, יונדאי, קיה, מאזדה.

הם ממוקמים ליד שלושה קווי מטרו: "Kaluzhskaya" (רחוב Vvedenskogo), "Nagatinskaya" (הכביש המהיר Varshavskoye) ו-"Airport" (Shebashevsky lane).

Work Schedule

לפי ביקורות של לקוחות, ל-"AutoMarkets" של מוסקבה מקבוצת החברות "SIM" יש סטנדרט יחיד של שעות עבודה - מ-8:00 עד 21:00. כנראה בגלל הרווחיות הגבוהה יותר של המשרד המסוים הזהמחזיק, בתחנת המטרו Nagatinskaya (כביש ורשה 26, בניין 32), סיום שעות העבודה הוסט בשעה לשעה 22:00. רק ביום ראשון המשרד נסגר בשעה 21:00.

ביקורות עובדים

כפי שניתן לראות מהתיאור, "SIM" היא חברה גדולה עם רשת ענפה של סניפים. כדי למשוך לקוחות, ניתנים מבצעים קבועים, מתנות או בונוסים אחרים. למשרדים יש התמחות במותג, מצב פעולה יחיד.

התנהגות זו אופיינית רק לחברה שמרגישה טוב בשוק ומסתכלת בביטחון אל העתיד. לא פלא שהיא כבר חוגגת את יום הולדתה ה-25.

למה זה קורה? כנראה בגלל שההנהלה קובעת את המשימות הנכונות, והצוות, באופן כללי, מבצע אותן נכון.

אבל ביקורות על AutoMarket LLC ברשת הן לא רק חיוביות, הודות ליועצים רבים. יש גם שליליים. לעתים קרובות יותר הצלילים השליליים בביקורות על "AutoMarket South" של מוסקבה ועל "AutoMarket דרום-מערב". הקונים שמים לב לבעיית גיוס כוח אדם, המשפיעה על איכות שירות הלקוחות של סוכנות רכב מסוימת ועל התדמית של קבוצת SIM כולה. מה שלא יכול להרגיז.

עדויות מהעובדים עצמם

מי מתאר חברה בצורה הטובה ביותר אם לא העובדים שלה? כמובן שכאן יש להניח שייתכנו ביקורות לא ידידותיות במכוון, עקב מקרים מסוימים של טינה, וברור שמיטיבה, מתוך כוונה לשפר את התדמית של החברה האהובה עליכם. כך או כך, ביקורות"AutoMarkete" GC "SIM" אינם חד משמעיים.

היבטים חיוביים של החברה:

• קידום העובדים שלך במעלה סולם הקריירה;
• הכשרה מקצועית שיטתית;
• תשלום של המשכורת ה-13;
• יציבות תשלום;
• צוות צעיר ומלוכד;
• הספקת מלאי וכלי כתיבה הדרושים;
• קלות בתעסוקה;
• חתירה לשימור.

שלילי החברה:

• דורש לעבוד, לא אוהב חופשת מחלה;
• מיחזור ברוכים הבאים;
• משפחות (הם עובדים במשפחות);
• חוסר שביעות רצון מגובה השכר שלהם;
• בעיות שנבעו מעימותים עם עובדים או ההנהלה.

כמה ביקורות שליליות על "AutoMarket" משאירות רושם מעורפל. קשה לתת הערכה אובייקטיבית מבלי לדעת את מהות העניין. למשל, משפחה. צד אחד של המושג הזה ידוע. אבל יש אחר. נראה שהעבודה של כל המשפחה במפעל או מפעל אחד אפילו תחת ברית המועצות העידה על היוקרה של מקום העבודה, שבו הם נוקטים מדיניות של טיפוח כוח אדם משלהם שיבצע ייצור בעתיד.

בהתחשב באופי של ביקורות אלה ואחרות, לא קשה להסיק שבנוכחות מקרים מסוימים של שליליות מוצדקת, העובדים בכלל מעריכים את מקום עבודתם, מעריכים אותו ושואפים בשאפתנות לשפר את עמדות.

ביקורות איכותמכונית משומשת

הרבה הערות חיוביות על קניית מכוניות משומשות. אין פלא. הרי המכוניות עוברות הכנה מוקדמת למכירה, והסוחר אחראי על טוהר המסמכים המשפטי.

אבל לרשת הסוחרים יש מאות עובדים. כמובן, ישנן גם ביקורות שליליות על עובדים אשר בעת כריתת החוזה עמם מספקים ללקוחות מידע כוזב או חלקי על תנאי החוזה המהותיים, יתרונותיו ומלכודותיו, הכתובים באותיות קטנות, על פגמים ברכב שנבחר. על ידי הלקוח, וכן הלאה.

פרט מעניין הוא שגם בביקורות השליליות, כשחסרונותיה נחשפו במהרה במהלך הפעלת היחידה עם קילומטראז', הלקוחות תמיד העריכו את ההכנה של המכונית לפני המכירה, שבזכותה כמעט וחסרו פגמיה בלתי נראה.

ביקורות על איכות המכוניות החדשות

חברה שהיא משווקת רשמית של מותגי רכב זרים רבים ומובילה היא, אפריורית, סטנדרט גבוה של איכות רכב. אחרת, החברה לא תוכל להישאר בשוק בין שורה של רשתות סוחרים מתחרות, במיוחד במוסקבה. לכן, אף סקירה אחת של סוכנות הרכב AutoMarket של קבוצת SIM יכולה להשאיר את הנהגים אדישים.

לרוכשים אין תלונות על מכוניות חדשות, למעט חוסר שביעות רצון מהמחיר. הוא האמין כי המחירים באולם התצוגה, כמו, אכן, בכל הסוחרים הרשמיים, גבוהים מדי. אבל לקוחות להשלים עם מצב עניינים זה, מאז מערכת הנחות, מתנות, כמו גם מוכשריועצים, קיזזו במידת מה את החסרון הזה. אתה יכול גם לסמוך על הטוהר המשפטי של מסמכים עבור מכונות כאלה.

סקירות תחזוקה

היתרונות של שירות סוחר הם על פני השטח - משמירת האחריות, שימוש בציוד הנכון וביצוע העבודה על ידי אנשי מקצוע מנוסים.

ניתן לראות את האיכות בפרטים.

החסרונות מסתכמים בעיקר במחיר. זה מה שרוב התגובות אומרות. המשמעות היא שתיקונים אצל הסוחר תמיד יקרים יותר מאשר אצל "הלא רשמי".

בהמשך בסדר יורד יש ביקורות על מקרים של תיקונים באיכות ירודה, עיכובים בתזמון, חוסר מקצועיות של עובדים בודדים, מתן מידע לא מספיק או לא נכון על תקלות קיימות, עליית מחירים עקב מתן שירותים מיותרים מנקודת מבטו של הלקוח.

יחד עם זאת, אותו סלון זוכה גם לשבחים וגם לביקורת על פי אותם קריטריונים. חלק מהלקוחות נתקלים בדוגמאות להפרת זכויותיהם בה. אחרים ממליצים לכולם ללכת לשם בשביל שירות טוב. על מה מדובר?

טיפים

תן לי לפחות סוחר אחד או "לא רשמי" שאין עליו ביקורות שליליות ברשת. לא קיים בטבע. כולם מדברים על דברים טובים ורעים. למה? התשובה מונחת על פני השטח: הקדרים מחליטים הכל. אפילו בתוך אותה סוכנות.

מה לעשות אם יש צורך ברכישת רכב או תיקונו, אך נסיעה לסוחר היא בלתי נמנעת? בעצם לא כל כך. אל תתעלם מהפשוטכללי הזהירות.

1. גלה איך הסלון שאליו אתה הולך ואל תעשה מהלכים נמהרים.
2. בעת מסירת רכב לתיקון, רשום בפירוט באיזה מצב טכני הוא נמצא, צלם אותו. זה מקטין את הסבירות לשריטות חדשות, שבבים וכו'.
3. בדוק, ככל האפשר, את התיקון שבוצע מול דו"ח השירות שניתן לך או הפקיד אותו בידי האחראי.
4. קרא את כל המסמכים וקרא שוב. שאל יועץ לכל המקומות הלא ברורים.
5. קבעו בעצמכם הבנה של מושגי המפתח המופיעים בחוזה. דעו כי עם סיום החוזה, הפיקדון ששולם עבור הרכב אינו מוחזר ויש להחזיר לכם את המקדמה.
6. זה יהיה טוב לבוא לסלון עם מכשירים מסוימים, למשל, מד עובי כדי לבדוק את עובי הצבע של מכונית משומשת שאתה קונה, פנס כדי להיראות טוב יותר במקומות לא מוארים, במקומות שאינם -מכתים בגדים וכפפות - למקרה שתצטרך לבדוק את הרכב באופן אישי.
7. המכונית שאתה קונה צריך לא רק להיות נעים לעין, אלא גם להריח טוב. אם הסוכנות לא הצליחה להיפטר מהריח הרע במכונית, יהיה לך אפילו יותר קשה לעשות זאת.
8. כאשר קונים מכונית משומשת, עליך לבדוק בצורה האחראית ביותר את כל החלקים היקרים ביותר שלו, למשל, הגוף, המנוע.
9. אם אתה ממהר לעשות עסקה באמתלה כזו או אחרת, אל תמהר.
10. בעת סגירת חוזה, חתום על כל גיליון שלו,כדי לא לכלול את ההחלפה האפשרית שלו.
11. אל תקנו בזול של רכב שמפורסם בסוכנות רכב. כדי להימנע מהטעיה, בדוק אם הוא כולל עמלות, ביטוח רכב וכו'.
12. כאשר יש ספק, אל תמהרו לפעולה סופית. אולי תמצא אחד טוב יותר.