סוכנות רכב "AutoCity": ביקורות לקוחות, כתובות של סלונים

2024 מְחַבֵּר: Erin Ralphs | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-19 16:08

אחת מסוכנות הרכב השנויה במחלוקת, Autocity, צוברת יותר ויותר פופולריות. בביקורות, קונים מרבים לציין שאיכות השירות כאן היא במיטבה, אך לרכבים יש לפעמים פגמים. הנהלת הרשת פועלת באופן פעיל עם משוב מלקוחות, הודות לכך מספרם גדל בהתמדה בסניפים ברחבי הארץ.

מהי רשת הסלונים "AutoCity"?

בחנויות השייכות לסלונים אלו, תוכלו לקנות מכוניות רוסיות וזרות במחירים מוזלים. הכנה מוקדמת למכירה ותשומת לב מיוחדת לאיכות המכוניות הם סימני ההיכר של Autocity. בביקורות, לקוחות מציינים לעתים קרובות שזה משאיר הרבה לרצוי, ולכן הממשל פועל באופן פעיל לשיפור פרמטרים אלה. דרישות חמורות מוטלות על העובדים המגויסים כאן לעבודה: בנוסף לרצון הטוב והידידות הסטנדרטיים, על עובדי המיזםיש רמה גבוהה של ידע על מכוניות וסידורן.

שירות ה"טרייד-אין" פופולרי במיוחד כאן, כאשר לקוח יכול להביא את המכונית הישנה שלו ולמכור אותה לסוכנות רכב כאן. למרות העובדה שהחברה רוכשת רכבים במחירים נמוכים יחסית בזמן הקצר ביותר, בתמורה היא מציעה ללקוחות להשקיע את הסכום המתקבל ברכישת רכב חדש, דבר נוח מאוד וחוסך זמן רב. ישנם מרכזים נפרדים שמוכרים מחדש מכוניות משומשות והם מאוד פופולריים.

למה בעלי רכב מגיעים לכאן?

מחירים נמוכים הם אחת הסיבות העיקריות לפופולריות של AutoCity. בביקורות מציינים נהגים שגם אם הם קונים כאן רכב משומש עם ליקוי כלשהו, ניתן לתקן זאת בהקדם האפשרי מבלי להוציא הרבה כסף. בנוסף, לנהג יש אפשרות לרכוש כאן חלקי חילוף במחירים מוזלים, וזה מאוד נוח למי שלא אוהב להסתובב בשווקי רכב.

אם תרצה, נהג יכול להשתמש בשירות "נסיעת מבחן" ולנסוע במכונית שהוא אוהב יחד עם מומחה מרכז. המרכז אף מציע אפשרות להזמין טיול מראש, דבר שנוח מאוד למי שרגיל לחסוך בעצמו. הפעלת תוכנית מיחזור המכוניות הממלכתית היא סיבה נוספת לכך שהנהגים מעדיפים את סוכנות הרכב Autocity. בביקורות הם מציינים שאפשר להשיג כאן חדש.עם זאת, מכונית שתחליף את הישן, לשם כך תצטרך לערוך מספר מסמכים ולהגיש אותם למנהל.

בגלל שלרשת יש מספר די גדול של חנויות, יש לה גם שותפים פיננסיים שמעניקים הלוואות רכב לכל מי שרוצה לנהוג. בעזרת המנהלים תוכלו לבחור את התנאים הנוחים ביותר על ידי עיון בכל ההצעות הזמינות מארגוני אשראי. החיסרון היחיד כאן הוא חוסר היכולת לקבל הלוואה צרכנית במקרה שהבנק מסרב להנפיק הלוואה לרכישת רכב.

שירותים נוספים מהסלון

במקביל לכך, ישנן מספר הזדמנויות שהסלונים של רשת זו מציעים ללקוחותיהם. קודם כל, אנחנו מדברים על הרישום של CASCO ו- OSAGO, שמתבצע בהתאם לכל הדרישות הנדרשות. פלוס נוסף שאין עוררין על השירות כאן הוא היכולת לרשום רכב במשטרת התנועה מבלי להגיע למוסד עצמו. לפי ביקורות, AutoCity מגישה באופן עצמאי מסמכים לבדיקה תוך מספר ימי עבודה, ונהגים במקרה זה לא צריכים לדאוג לכלום.

במרכזים יש גם סדנאות בהן ניתן לאבחן ולתקן רכב. ההבדל העיקרי בין תחנות השירות הללו הוא שהמאסטרים מסבירים בכנות ובפתיחות לנהג במה כרוכה תקלה כזו או אחרת, ובמקרים מסוימים הם אפילו לא ממליצים לנסוע למקום כלשהו ברכב עד לתיקון התקלה. בנוסף, ישנן הנחות מעת לעת לתיקונים מסוימים, בעזרתמה שיכול להפחית משמעותית את עלויות תיקון הרכב שלך.

סלוני קפיטל

אחד הסלונים הפופולריים ביותר של הרשת במוסקבה הוא Avtocity-Kashirka. בביקורות, קונים מציינים כי מבחר רחב של מכוניות מוצג כאן תמיד, ויש גם הזדמנות לנסות אותם מיד על כביש הטבעת של מוסקבה או כביש קשירסקויה. המיקום המרוחק של נהגים לא מפחיד בכלל, הם מוכנים לצאת אל מחוץ לכביש הטבעת של מוסקבה כדי לקבל שירותים איכותיים ולקנות מכונית טובה. המרכז עצמו ממוקם בכתובת: קילומטר 23 של כביש הטבעת של מוסקבה, רכוש 1, ופתוח מדי יום, מ-9 בבוקר עד 22 בלילה.

אם לא מתחשק לכם ללכת כל כך רחוק, תוכלו לשקול מרכזים אחרים של Autocity במוסקבה. בביקורות, נהגים מציינים שמבחינת המיקום הכי נוח להשתמש בזה שנמצא על Leningradsky Prospekt, 37/6. לקוחות גם מציינים שכאן אתה יכול למכור מכונית באמצעות "טרייד-אין" בתוך 7-10 ימים, וזה הרבה יותר מהיר מאשר מכירה דרך משאבי אינטרנט ופורומים.

האם אוכל להשתמש בשירותים בסיביר?

רשת סוכנויות הרכב מגדילה בהדרגה את הנוכחות שלה ברוסיה, במאי 2018 נפתחה ה-"Autocity" הראשונה בנובוסיבירסק, בביקורות, התושבים המקומיים מדברים עליה בעיקר בצורה חיובית. המרכז הענק בוולוצ'ייבסקיה, 49, הוקם על שטח של 1400 מ"ר. מ', הוא מכיל כ-100 דגמי מכוניות, בעוד שהמגוון מתעדכן לעתים קרובות למדי - חלק מכלי הרכב נעלמים מהסלון ברגע שהם מופיעים.

למרכז תיקוני הרכב המקומי יש גם ביקוש רב, אם לשפוט לפי הביקורות, Avtocity בנובוסיבירסק הצליחה להפוך לאחד המקומות הנוחים ביותר לנהגים. כאן תוכלו לעשות סדר ברכבכם במהירות, לשטוף אותו וגם לקבל מידע עדכני על מצב התנועה בעיר ובאזור. כמו כן, כאן הנהג, אם ירצה, מסוגל לשכור רכב, יוצע לו גם לשכור רכב לתקופה ארוכה עם אפשרות להמשך פדיון.

מרכז נובוסיבירסק פתוח מדי יום, בין השעות 8:00-20:00, לפעמים מנהלי שירותי רכב נאלצים להישאר מאוחר בגלל זרם המבקרים הגדול. נהגים מנוסים ממליצים להירשם לשם מראש - יומיים-שלושה לפני הביקור, כדי לא לבזבז זמן בתורים ולהציל את מערכת העצבים של עצמך. במקרה שאין תור לזמן בו אתם מעוניינים, המאסטרים עשויים להציע להשתמש בשירותיו של מספרה אחרת, אך גם שם תצטרכו לעבור את הליך ההקלטה.

האם ניתן לקבל שירות איכותי בצפון הארץ?

לפני לא כל כך הרבה זמן נפתח סניף חדש של הרשת בבירת קרליה, שם הם עדיין מסתכלים על הסלון ולא עושים מסקנות נמהרות, זה מה שמספרות הביקורות המעטות. Autocity בפטרוזבודסק מציעה שירותים דומים לסניפים בערים אחרות, תוך התחשבות בתנאי האקלים המקומיים. יתרון נפרד של סוכנות רכב מקומית הוא שמנהלים מוכנים לעבוד עם לקוחות גם מחוצה לה. ניתן אפילו לפגוש את הקונה בתחנה ולהוביל אותו למרכזעל הרכב שאתה אוהב.

מכוניות מהמעמד הבינוני ודגמים בתקציב נמוך הם המרכיב העיקרי של מרכז הרכב המקומי, שנובע משכר נמוך יחסית באזור. הסלון ממוקם בכתובת: st. Lososinskaya, 14, בניין 12, והוא פתוח מדי יום, מ-9 בבוקר עד 20 בערב. הלקוחות מציינים שמנהלי המרכז מנסים לתת את השירות האיכותי ביותר, מדברים בפירוט על כל רכב ועוזרים בבחירת הרכב המתאים ביותר.

איפה אתה לא מרוצה מהשירותים?

Voronezh היא אחת הערים שבהן מופיעות הביקורות השליליות ביותר על עבודתם של מומחים מ- AvtoCity. בביקורות התיקונים כותבים הלקוחות שבעלי המלאכה פשוט לא רוצים לעבוד ולכן לרוב גוררים זמן וכסף. חלק מאורחי הסלון טוענים שגם מומחי תיקונים מגיעים לבעיות נוספות על מנת להכניס את הרכב לסדנה לעבודה מיותרת לחלוטין שיש לשלם עליהן. ככלל, הנהלת המרכז רגישה להופעת ביקורות מסוג זה ומנסה לברר אותן מיד עם הכפופים להן.

באשר לצוות המנהלי ומנהלי אולמות התצוגה, הם עושים כמיטב יכולתם לעזור ללקוחות לרכוש רכב איכותי. אבל גם הם לפעמים לא מצליחים לפתור את הבעיה, בפרט כשמדובר בהערכת רכב במסגרת תוכנית הטרייד אין, מתעוררות כאן לא פעם מחלוקות עם שמאים שלדעתםלקוחות ממעיטים באופן משמעותי בערך האמיתי של המכונית.

אולם התצוגה ממוקם בכתובת 47, Patriot Avenue, לשם מגיעים לעתים קרובות מי שרוצה לרכוש מכוניות פיאט, שכן Avtocity היא מפיצה של היצרן באזור זה. מבצעים עבור רכבים של מותג זה מתקיימים כאן כל הזמן, במיוחד, אתה יכול לרכוש אותם במחירים מיוחדים, באמצעות תוכנית ליסינג, כמו גם הלוואות. מדיניות מחירים נוחה, לדברי הקונים, כאן לעתים קרובות מבהירה את כל החסרונות בשירות.

מה לקוחות אומרים?

אם מדברים על רשת סוכנויות הרכב "Autocity" באופן כללי, הביקורות של בעלי רכבים שפונים לכאן הן בעיקר חיוביות. הלקוחות מרוצים מאיכות השירות הגבוהה של מנהלי כוח אדם ומנהלים. מספר רב של פונקציות מושכות גם את תשומת הלב של קונים, שיכולים לא רק לקנות מכונית, אלא גם לתקן אותה, לשטוף אותה ואפילו לרשום אותה מחדש. קשיים מסוימים מתעוררים בדרך כלל בעת קבלת הלוואות לרכישת רכב, אך הם נפתרים במהירות בעזרת עובדי סוכנות הרכב. באשר למחירים, הם מקובלים על רוסים עם מגוון רחב של רמות הכנסה, וזו הסיבה שמספר כלי הרכב שנמכרים כאן גדל כל הזמן.

תגובות שליליות מתרחשות גם עקב טעויות אנוש וכוח עליון. חוות דעת שליליות של לקוחות באוטוסיטי מגיעות מיד לתשומת הלבניהול סלון, ולפעמים לרמה גבוהה יותר. בעזרת אנליטיקס בזמן, הנהלת המיזם מצליחה לתקן את הטעויות של אנשיו בזמן ולשפר את איכות עבודתו.

האם עלי ללכת לעבוד כאן?

מנהיג שמכבד את עצמו יודע היטב שהמפתח להצלחת המפעל שלו הוא שביעות הרצון של העובדים שעובדים בו. אינו יוצא מן הכלל והנהגת "Avtocity". משוב מהעובדים שעובדים כאן מספק בסיס מסוים להמשך הפיתוח של החברה. בצד החיובי, מומחים מציינים את הנוכחות של משכורת לבנה, הנחות על תיקונים לרכבים של העובדים, זמינות הרכבים הארגוניים שלהם, כמו גם את ההזדמנות לקבל חוויה נהדרת איתה אתה יכול להגיע להצלחה בתעשייה.

העובדים מציינים שסלונים ונקודות מכירה אוספים בדרך כלל צוות חיובי למדי, שקל ונעים לעבוד איתו. עזרה הדדית ויחס טוב עוזרים לרבים להגיע לתוצאות גבוהות ולצאת ממצבים קשים שנוצרים כאשר מופיעים לקוחות יומרניים במספרה. מומחי סלונים מציינים גם שמוצעים להם תנאי עבודה נוחים מאוד, שלא תמיד ניתן למצוא בחברות אחרות.

לעתים קרובות למדי, מומחים מדברים בצורה שלילית על הממונים המיידיים שלהם, שלדעתם, לא תמיד מסוגלים להעריך כראוי את היכולות של הכפופים ודורשים יותר מדי. בין הסיבות לחוסר שביעות רצון נמצאות גםישנה מערכת קנסות קשה מדי, אי עמידה תכופה בלוחות הזמנים של העבודה, כמו גם החלפה מתמדת של עובדים במדינה עקב אי עמידה בתוכניות גבוהות.

ביורוקרטיה והצורך למלא כמות גדולה של תיעוד הם חיסרון נוסף בעבודה בסלוני AutoCity. בסקירות, העובדים מציינים שלפעמים זה לוקח יותר זמן מאשר עבודה עם לקוח. כמו כן, מספר שאלות עולות על ידי מערכת הבונוסים הלא תמיד שקופה למומחים, כאשר מנהלים עובדים באותה מידה מקבלים סכומים שונים לחלוטין. הנהלת המיזם תמיד פתוחה לעובדיו ולכן הם מנסים להתמודד עם כל הליקויים של המערכת והבעיות שצצות.

פיתוח רשת

"Autocity" מרחיבה בהדרגה את הגיאוגרפיה של עבודתה, יותר ויותר סלונים נפתחים באזורים מרוחקים של רוסיה, הדגש הוא על תמורה לכסף על מנת להשיג שביעות רצון מקסימלית של לקוחות. מבצעים והנחות קבועים, תנאים נוחים לתוכניות קיימות וגישה משולבת למתן שירותים הם ההבדל העיקרי בין חברה זו לסלונים דומים של חברות אחרות.

ביחד עם קידום פרסום אקטיבי, כל האמצעים הללו נושאים פרי - כמות הלקוחות גדלה, ורחוק מתמיד למצוא מקום בחניון Autocity. בביקורות, קונים מציינים עובדה זו, אך בעיה זו רחוקה מלהיות פתורה בכל האזורים. נכון לשנת 2019, כ-10 סלונים של רשת זו פתוחים, מידע מדויק לגבי היכן הם יהיו בעתיד הקרובסניפים חדשים שהוקמו כדי לענות על הצרכים של התושבים המקומיים, עדיין לא.